Голосовой агент для ресторана и доставки
В час пик хостес в зале, а телефон звонит непрерывно. Агент отвечает по меню и залу, принимает бронь стола и оформляет заказ на доставку — не занимая линию.
- Бронь стола и доставка
- Меню — по вашей базе
- Ночью тоже отвечает
Что делает агент
- Принимает бронь стола: дата, время, число гостей, зал или веранда
- Отвечает по меню, кухне и правилам заведения — по вашей базе знаний
- Оформляет заказ на доставку отдельной ветвью разговора
- Наличие столов и итоговую сумму окончательно не гарантирует — говорит, что подтвердит администратор
- Повторяет бронь вслух перед подтверждением
- Особый запрос — банкет, большая компания — переводит на администратора
Куда уходят ваши звонки
Час пик: некому взять трубку
Полный зал — и одновременно поток звонков про бронь. Каждый недозвон — это пустой стол вечером.
Вопросы по меню и залу
«Есть ли веранда?», «Можно с собакой?», «До которого работаете?» — десятки повторов за смену.
Заказы после закрытия кухни
Звонки идут и поздно вечером. Без ответа гость просто заказывает у соседей.
Коротко о главном
Послушайте агента на своих данных
Введите адрес сайта — через пару минут можно позвонить агенту и услышать, как он отвечает по вашим услугам и ценам.
Начать бесплатноНет — интеграций с системами бронирования столов у нас пока нет. Агент собирает бронь в разговоре и отдаёт её заявкой в CRM, а окончательно подтверждает администратор. Так и говорит гостю, ничего не обещая за вас.
В пределах ваших данных: меню и описания можно загрузить файлом или дать адрес сайта. Чего в базе нет — агент не выдумывает, а предлагает уточнить у администратора.
Это отдельная ветка сценария: агент принимает состав заказа, адрес и телефон. Итоговую сумму окончательно не называет — её подтверждает администратор.
Такой запрос агент не тянет один: он уточняет суть и переводит звонок на администратора со сводкой разговора.
Агент честно представляется и говорит живым голосом, без тонового меню. Для гостя это быстрее, чем слушать гудки в час пик.