Голосовой агент для автосервиса и СТО
Мастер-приёмщик в яме или с клиентом, а телефон звонит. Агент отвечает по работам и ценам из вашего прайса, уточняет марку и госномер и записывает на подъёмник.
- Собирает марку и госномер
- Цены — по вашему прайсу
- Заявка в CRM
Что делает агент
- Отвечает по работам, нормо-часам и ценам из вашего прайса
- Уточняет марку, модель и госномер — приёмщик получает готовую заявку
- Записывает на ТО и ремонт в свободное окно
- На описание симптома предлагает диагностику, а не обещает причину поломки по телефону
- Статус работ и перенос записи ведёт отдельной ветвью разговора
- Нестандартный случай отдаёт мастеру вместе со сводкой
Куда уходят ваши звонки
Приёмщик физически не у телефона
Он принимает машину, а не сидит на линии. Каждый пропущенный звонок — это чужой подъёмник и чужие деньги.
Половина звонков — «сколько стоит»
Замена масла, колодки, диагностика. Одни и те же ответы, которые мешают работать с машиной на посту.
Клиент звонит вечером после работы
Записаться на ремонт удобно в 21:00, когда сервис уже закрыт. Утром он уже нашёл другой.
Коротко о главном
Послушайте агента на своих данных
Введите адрес сайта — через пару минут можно позвонить агенту и услышать, как он отвечает по вашим услугам и ценам.
Начать бесплатноНет. В сценарии заложено: цены и нормо-часы — строго из вашего прайса, а по описанию симптома агент предлагает диагностику и не называет причину поломки заранее.
Да, марку, модель и госномер агент уточняет в разговоре — приёмщик получает заявку, с которой можно сразу работать, без обратного звонка «а какая машина?».
В amoCRM или Bitrix24 — лид и сделка создаются прямо во время звонка, вместе с расшифровкой разговора.
Статус работ — отдельная ветка: агент уточняет, о какой машине речь, и переводит на мастера. Сам он статусов из вашей учётной системы не знает.
Введите адрес сайта — агент вычитает работы, цены и часы приёма и будет готов к тестовому звонку через пару минут. Прайс можно дозагрузить файлом.